AI & automat­ion

AI som faktiskt gör något

AI blir intressant först när tekniken löser ett verkligt problem.

Jag utvecklar AI-baserade funktion­er, assistenter och automat­iseringar för företag och organ­isationer – ofta som en del av en webb­plats, ett WordPress-system eller ett befintligt digitalt arbets­flöde.

Det kan handla om att göra stora mängder information sökbar, automat­isera återkommande arbets­uppgifter, hjälpa användar­e att hitta rätt eller skapa helt nya digitala tjänster.

Fokus ligger inte på AI för sakens skull. Fokus ligger på vad tekniken kan göra enklare, snabbare eller bättre.

AI med er egen information

Generella AI-tjänster kan mycket, men i många verksamheter finns det verkliga värdet i den egna informationen.

Jag kan utveckla AI-assistenter och söklösningar som arbetar med innehåll från exempelvis webb­platser, dokument, databaser eller andra utvalda informations­källor.

Med tekniker som RAG (Retrieval-Augmented Generation) kan AI:n först söka fram relevant information och sedan använda den som underlag för sitt svar.

Det gör det möjligt att skapa tjänster som är anpassade till den egna verksamheten istället för att enbart förlita sig på modellens generella kunskap.

AI-assistenter med käll­or

En AI-assistent behöver inte vara en vanlig chattbot som försöker svara på allt.

Den kan istället få en tydligt avgränsad uppgift och arbeta mot bestämda informations­källor.

Det kan exempelvis vara en assistent som hjälper besökare att hitta information på en omfattande webb­plats, svarar på frågor utifrån dokument­ation eller gör intern kunskap enklare att hitta.

När lösningen kräver det kan svaren kompletteras med länkar eller käll­hänvisningar så att användar­en kan gå vidare till informationen som ligger bakom svaret.

Smartare sökning

Traditionell sökning bygger ofta på att användar­en skriver ungefär samma ord som finns i innehållet.

Med AI och semantisk sökning går det att arbeta mer med betydelsen bakom frågan.

Det kan göra stora webb­platser, dokument­arkiv och kunskaps­banker betydligt enklare att använda. Besökaren behöver inte alltid veta exakt vad informationen heter eller var den finns.

Sökningen kan dessutom kombineras med filtrering, strukturerad data och traditionella sökmetoder när det ger ett bättre resultat.

Automat­isera återkommande arbete

All automat­ion behöver inte innehålla AI.

Ibland är den bästa lösningen helt enkelt att låta systemen göra sådant som människor idag gör manuellt.

Det kan handla om att flytta information mellan system, bearbeta inkommande data, skapa eller uppdatera innehåll, sammanställa information eller automat­isera delar av ett återkommande arbets­flöde.

Jag tittar på processen först och tekniken därefter. AI används där AI tillför något – vanlig kod och integrationer där det är den bättre lösningen.

AI direkt i WordPress

Eftersom mycket av mitt arbete utgår från WordPress kan AI-funktion­alitet byggas direkt in i en befintlig webb­plats eller admin­istration.

Det kan exempelvis vara ett special­utvecklat plugin som hjälper redaktörer att bearbeta information, klassificerar innehåll, kommunicerar med en AI-tjänst eller ger besökaren en intelligent sök- eller frågefunktion.

På så sätt behöver AI inte bli ännu ett separat system. Funktion­en kan istället bli en naturlig del av de verktyg som redan används.

Koppla samman AI med andra system

De mest intressanta lösningarna uppstår ofta när AI får arbeta tillsammans med andra system och datakällor.

Genom API:er och integrationer går det att låta en AI-funktion hämta relevant information, bearbeta den och skicka resultatet vidare till nästa steg i ett arbets­flöde.

Det kan vara WordPress, interna system, databaser eller externa tjänster.

Här möts mina olika områden – AI, WordPress, plugin­utveckling och integrationer – i en och samma lösning.

Kontroll före magi

AI kan ge imponerande resultat, men tekniken har också begränsningar.

Därför tycker jag att det är viktigt att från början fundera på vilka käll­or som får användas, vad AI:n ska och inte ska göra, hur resultatet ska presenteras och när en människa behöver ha kontroll över processen.

För vissa uppgifter passar generativ AI utmärkt. För andra är traditionell programmering, sökning eller tydliga regler både säkrare och bättre.

En bra AI-lösning använder rätt teknik på rätt plats.

Börja med problemet – inte med AI

Ni behöver inte komma med en färdig idé om vilken AI-modell, plattform eller teknisk arkitektur som ska användas.

Det är ofta bättre att börja i andra änden.

Vad tar onödigt mycket tid idag? Vilken information är svår att hitta? Vilka frågor återkommer hela tiden? Finns det ett manuellt arbets­flöde som borde kunna göras smartare?

Utifrån det går det att avgöra om AI, automat­ion, en integration eller kanske en betydligt enklare lösning är rätt väg.

Har ni något som borde kunna göras smartare?

Det kan vara en konkret AI-idé, ett tidskrävande arbets­flöde eller bara känslan av att det borde finnas ett bättre sätt att göra något.

Berätta hur det fungerar idag, så kan vi titta på vad som går att göra smartare.